Condiciones Generales de Contratación - Alhambra Psicólogos

El presente acuerdo regula las condiciones generales de compra de los diversos servicios ofrecidos en esta página web por CRISTINA MARTÍNEZ GÓMEZ (en adelante, ALHAMBRA PSICÓLOGOS) con NIF nº 02885485C y domicilio en C/ Núñez Morgado 4 de (28036) Madrid, España.

Para más información y/o cualquier consulta o propuesta, contáctenos al correo electrónico info@alhambrapsicologos.com o por Whatsapp al teléfono (+34) 636 781 582.

El CLIENTE, en el momento que compra/contrata alguno de nuestros servicios, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso de nuestro portal y su política de privacidad, accesibles a través del enlace Política de Privacidad.

El CLIENTE reconoce ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente. En caso contrario, la responsabilidad por realizar pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o tutores legales del menor.

Este contrato está permanentemente accesible entre los Avisos Legales de nuestra página web.

IMPORTANTE: Al pulsar el botón “Comprar” usted está consintiendo expresamente que se inicie la prestación del servicio objeto del presente contrato dentro del periodo legal de desistimiento (14 días) por lo que, de acuerdo con el artículo 103.d y 108.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de Defensa de los Consumidores y Usuarios, cuando el servicio se haya prestado parcialmente, en caso de desistimiento, se le abonará la parte proporcional. Además, de acuerdo con el artículo 103 punto m del Real Decreto Legislativo 1/2007, cuando el servicio conste de contenidos digitales prestados a través de soportes electrónicos, el inicio de la prestación de servicios comportará la pérdida de su derecho de desistimiento dada la naturaleza del servicio (contenido digital).

A demás, de acuerdo con el artículo 103 punto m del Real Decreto Legislativo 1/2007, cuando el servicio conste de contenidos digitales prestados a través de soportes electrónicos, el inicio de la prestación de servicios comportará la pérdida de su derecho de desistimiento dada la naturaleza del servicio (contenido digital).

En contraprestación por el servicio adquirido, el CLIENTE acepta pagar expresamente a CRISTINA MARTÍNEZ GÓMEZ las cantidades especificadas en el momento de la compra en relación de precios establecidos en la web www.alhambrapsicologos.com por sus servicios escogidos.

a. Sujetos al Impuesto de Valor Añadido (en adelante, IVA) que NO ESTÁ INCLUIDO en los precios detallados para cada producto.

b. Exentos del Impuesto de Valor Añadido en virtud de lo dispuesto en el artículo 20, apartado 3º de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido:

Una vez finalizada la selección de productos y de manera previa a la confirmación del pedido y antes de proceder al pago del mismo, en pantalla aparecerá el precio final de la contratación que incluirá, en su caso, el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) así como cualquier tipo de recargo adicional de forma desglosada, que se reflejarán en la orden de pedido en el momento de efectuar la compra y en la factura.

No se incluye todo aquello que no aparezca especificado en la descripción como incluidos.

A través de esta página web podrán realizar pedidos las personas físicas mayores de 18 años.

En la página web se detallan todos nuestros servicios de manera individualizada. El procedimiento para efectuar y gestionar la compra se va indicando en la página web y sólo deben seguirse los siguientes pasos:

b. Una vez seleccionado, podrá ser añadido a la Cesta de la Compra y podrá elegir, dependiendo del servicio, entre continuar comprando o tramitar la comanda.

c. Para tramitar el pedido, será necesario cumplimentar un formulario con sus datos personales para formalizar el procedimiento de compra.

d. A continuación, se procederá a la verificación del pedido donde se detallan uno a uno los artículos seleccionados y se calcula el precio total.

e. Asimismo, será necesario indicar una dirección a efectos de facturación de la compra realizada.

f. Una vez tramitado el proceso, será necesario marcar de manera previa una casilla de verificación de lectura y aceptación de los términos y condiciones de contratación.

g. En la página web se le facilitaran los mecanismos para que pueda efectuarse el pago en función del sistema elegido en cada caso.

h. Una vez introducidos los datos para el pago, deberá confirmar el pedido pulsando el botón “comprar”.

i. Una vez pulsado el botón “comprar” se procederá al envío mediante correo electrónico de los detalles del servicio o bien; en su caso, se procederá a la descarga de los materiales virtuales objeto del servicio contratado.

El CLIENTE se da por informado de que las fotografías y descripciones de los servicios de la página web son una imagen aproximada de los servicios ofertados, por lo que es posible que puedan diferir del original. Las descripciones e ilustraciones de los servicios ofrecidos a través de la presente página web, se hacen meramente a título informativo.

La contratación de los servicios ofrecidos por ALHAMBRA PSICÓLOGOS son accesibles desde cualquier lugar del mundo en su formato online.

En condiciones normales, todos los servicios que aparecen en nuestra web están disponibles de forma inmediata en los plazos indicados.

Calendario. Las sesiones tienen una frecuencia semanal. Es conveniente mantener la frecuencia semanal hasta que se produzca una consolidación de los cambios experimentados fruto del proceso de terapia. No obstante, se puede cambiar a una periodicidad quincenal tras la realización de las primeras doce sesiones, en el caso de que el servicio tenga una duración mayor en el tiempo.

Validez de la contratación del servicio. Tras la contratación del servicio, una vez efectuado el pago, dispone de un plazo de 3 meses para recibir la prestación del servicio solicitado.

Sesiones. Las sesiones se realizarán en formato online y la duración aproximada será de 50 minutos y tendrán lugar en el día y hora concertados.

Política de cancelación y modificación de citas. En el caso de llegar tarde, la sesión terminará a la hora programada en función de la hora de inicio reservada.

Comunicación. La comunicación se realizará por escrito vía email para el envío de tareas o para la reprogramación de citas.

Trabajo entre sesiones. Para conseguir los objetivos es importante que el/la paciente se comprometa a realizar los ejercicios propuestos entre sesiones. Los materiales necesarios, en su caso, se enviarán vía correo electrónico o Drive.

Cierre. Se realizará una sesión de cierre para valorar el grado de consecución de los objetivos, evaluar el proceso y plantear los próximos objetivos. El paciente comunicará su decisión de finalizar el proceso terapéutico con antelación, en sesión, preferentemente al menos un mes antes.

Tras la contratación del servicio y una vez efectuado el pago, el CLIENTE recibirá un correo electrónico con las indicaciones para realizar la actividad contratada.

Informamos al CLIENTE que su imagen (fotografía y/o video) y datos (nombre y apellidos) se visualizarán por el resto de los participantes y se grabará el taller organizado para su posterior publicación en la plataforma YouTube durante un mes en modo oculto, para que únicamente tengan acceso las personas que han participado en los mismos. Asimismo, le comunicamos que, si no desea que aparezcan sus datos personales en la celebración del taller y en las grabaciones, apague la cámara, utilice un “Nick” (otro nombre de usuario) y/o si quiere formular alguna pregunta utilice el Chat.

Con el objetivo de que en todo momento este informado de la gestión de la compra, el CLIENTE recibirá un correo electrónico con un aviso de la confirmación de su pedido y del pago.

Asimismo, el CLIENTE puede consultar el estado de su pedido enviando un correo electrónico a la dirección info@alhambrapsicologos.com y; en su caso, a través de nuestra página web accediendo a su cuenta cliente.

El precio de las sesiones es de 70€. Las sesiones se contratan con antelación de cuatro en cuatro, salvo en los casos de terapias ya avanzadas en que las sesiones serán quincenales.

El pago de los honorarios por nuestro servicio de psicoterapia deberá realizarse preferentemente mediante Bizum o transferencia bancaria a la cuenta de Cristina Martínez Gómez que se facilitará en el momento de la contratación. En los casos en que sea necesario también estará disponible y se facilitará un enlace de pago.

Una vez realizado el pago, recibirá un correo de confirmación del mismo. ALHAMBRA PSICÓLOGOS no tiene conocimientos referentes a su tarjeta de crédito. Todos nuestros sistemas de pago son totalmente seguros.

Los pagos son previos a la prestación del servicio, por lo que ALHAMBRA PSICÓLOGOS no proporcionara el servicio solicitado hasta que se haya recibido el pago del mismo. ALHAMBRA PSICÓLOGOS se reserva el derecho a cancelar temporal o definitivamente los servicios prestados, ante cualquier incidencia en materia de cobros de los mismos.

El CLIENTE podrá solicitar la Factura de su compra en formato PDF dirigiéndose a info@alhambrapsicologos.com

El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en nuestro conocimiento cualquier modificación sobre sus datos, quedando ALHAMBRA PSICÓLOGOS exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.

En ALHAMBRA PSICÓLOGOS nos esforzamos para facilitar servicios de máxima calidad, aunque, dada la naturaleza de estos, no podemos ofrecer una garantía de satisfacción. En caso de que, por cualquier motivo, no reciba el servicio correctamente, deberá comunicárnoslo lo antes posible, indicando la incidencia que, si se verifica el error, intentaremos solventar como antes nos sea posible.

Dada la naturaleza de nuestros servicios objeto del presente contrato, no es posible efectuar devoluciones.

Si CRISTINA MARTÍNEZ cancela la sesión, el CLIENTE tendrá derecho a un reembolso del 100% del pago si no desea aplazar la sesión a otra fecha.

Si CRISTINA MARTÍNEZ cancela la sesión con 72 horas laborables de antelación (3 días laborables) a la fecha programada y el CLIENTE está conforme en modificar la fecha, se aplicará el pago ya efectuado a la nueva fecha.

Si el CLIENTE desea cambiar la sesión con más de 72 horas laborables de antelación (3 días laborables) a la hora reservada, se reprogramará sin consecuencia y el pago efectuado se aplicará a la nueva fecha.

Si el CLIENTE cancela la sesión con más de 72 horas laborables de antelación (3 días laborables) sin realizar una nueva reserva, tiene derecho a un reembolso del 95% del importe pagado. En el caso de cancelar o modificar la sesión con menos de 72 horas laborables de antelación (3 días laborables) o, si finalmente el CLIENTE no asiste, no tiene derecho al reembolso del pago.

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato.

IMPORTANTE: Mediante la inscripción y compra del servicio acepta y da su consentimiento al hecho de que la prestación del servicio objeto del contrato pueda dar inicio antes del vencimiento del periodo de desistimiento. Además, en aquellos casos en que, atendiendo que el servicio consiste en contenido digital prestado mediante soportes electrónicos, el inicio de la prestación de servicios comportará la pérdida de su derecho de desistimiento dada la naturaleza del servicio (Contenido Digital) y de acuerdo con el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, de Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberéis notificarlo a ALHAMBRA PSICÓLOGOS en el correo electrónico info@alhambrapsicologos.com vuestra decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo electrónico). Podéis utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque no es obligatorio utilizarlo.

A la atención de:
CRISTINA MARTÍNEZ GÓMEZ (ALHAMBRA PSICÓLOGOS)
28036 Madrid (España)
info@alhambrapsicologos.com Por esta os comunico que desisto del contrato de compra o contratación del Servicio siguiente:
Recibo/Pedido el:
Nombre del consumidor:
Firma del consumidor
Fecha:

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por vuestra parte, os devolvemos todos los pagos recibidos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de vuestra decisión de desistir de este contrato.

Procederemos a efectuar este reembolso utilizando el mismo medio de pago que hayas hecho servir para la transacción inicial, salvo que dispongáis expresamente de lo contrario; en cualquier caso, no incurriereis en ningún gasto a consecuencia del reembolso.

Si el servicio objeto del presente contrato se hubiera iniciado durante el plazo de desistimiento, de acuerdo con el artículo 108.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, podremos retener la parte proporcional al servicio prestado y, en caso de que el servicio se haya prestado en su totalidad, de cuando con el artículo 103.a de la citada normativa, el derecho de desistimiento no será aplicable.

ALHAMBRA PSICÓLOGOS se reserva el derecho a modificar de cualquier manera y forma las características y condiciones de sus servicios, siempre con el objetivo de mejorarlos y que suponga un beneficio para el CLIENTE.

ALHAMBRA PSICÓLOGOS se compromete a proporcionar al CLIENTE los servicios que hayan sido contratados aplicando la máxima diligencia en la prestación del servicio y, también a cuidar el mantenimiento de las instalaciones necesarias para el funcionamiento de la web, por lo cual dispondrá de un equipo técnico e informático adecuado.

El CLIENTE se compromete a utilizar los servicios que se ponen a su disposición de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en ninguna materia o infringir derechos de terceras personas, y también al pago del servicio seleccionado en tiempo y forma fijados en las presentes condiciones de compra.

ALHAMBRA PSICÓLOGOS no garantiza que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. De manera que el CLIENTE acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a ALHAMBRA PSICÓLOGOS cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.

Todas las notificaciones entre las partes se realizarán preferentemente a través del correo electrónico. El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de ALHAMBRA PSICÓLOGOS cualquier modificación sobre sus datos, de manera que ésta queda exonerada de cualquier responsabilidad derivada de esta circunstancia. En caso de modificación, el CLIENTE deberá de ponerla en conocimiento de ALHAMBRA PSICÓLOGOS a través del correo electrónico indicado en nuestra página web.

En cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, le informamos que nuestros envíos comerciales e informaciones relativas a nuestra web y a los productos en ella ofertados, se realizarán por medio de correo electrónico a la dirección de e-mail que nos facilite, siempre con carácter revocable. En todo caso, tiene la opción de rechazar nuestras comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a la dirección info@alhambrapsicologos.com indicando en el asunto la palabra BAJA.

El CLIENTE reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad de la página web.

El CLIENTE reconoce que ha entendido toda la información respecto de los servicios ofertados en nuestra página web, igual que todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para excluir el error en el consentimiento de este contrato y que, por tanto, las acepta íntegramente.

El CLIENTE es plenamente consciente que la aceptación y ejecución de este contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsación del botón “comprar” indicado en nuestra página web y; que se perfeccionará con el pago del servicio.

Este contrato tiene carácter mercantil, y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas.

En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del contrato que no sea solucionada de muto acuerdo, las partes se someterán a los juzgados o tribunales competentes en cada caso.

Igualmente, ponemos a disposición de nuestros clientes el enlace siguiente de acceso a la plataforma oficial de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.

El proceso de contratación requiere que cumplimente formularios de datos personales con la finalidad de tramitar y gestionar los pedidos y, si lo autoriza, para remitirle información comercial sobre nuestros servicios. El suministro de dichos datos personales requiere la aprobación previa de nuestra Política de privacidad.

Atención: Las presentes condiciones generales de compra han estado actualizadas a fecha 27/05/2022. En cualquier momento podemos modificarlas, y también variar la relación de los precios y servicios ofertados. Por favor, comprobad la fecha de emisión cada vez que os conectéis a nuestra página web y así tendréis la certeza de que no se ha producido ninguna modificación que os afecte.